نبض البلد - أطلق برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في الأردن، بالتعاون مع الاتحاد الأردني لشركات التأمين، النموذج التدريبي الرابع من برنامجه الوطني لبناء القدرات في مجال الاشتمال التأميني، في إطار مبادرة الاشتمال التأميني وتمويل المخاطر.
يركّز هذا النموذج التدريبي بعنوان "بناء القدرات الداخلية للاشتمال التأميني– إدارة التغيير والتأمين المسؤول"، على تعزيز الأنظمة الداخلية والقدرات القيادية لشركات التأمين لتبني ممارسات أعمال مسؤولة ومتمحورة حول العملاء.
شارك في النموذج التدريبي الذي عقد في عمّان على مدار أربعة أيام، 35 شخصاً، منهم 10 مدربين ومدربات ضمن برنامج تدريب المدربين و 25 مشاركًا ومشاركة من شركات التأمين المختلفة. ويمثل هذا النموذج المرحلة النهائية في برنامج تدريب المدربين الذي استمر لمدة عام، ويهدف إلى تمكين قطاع التأمين الأردني من توفير خدمات مبتكرة وشاملة ومستدامة للفئات الأكثر عرضة للتحديات، بما في ذلك الأسر ذات الدخل المحدود وصغار المزارعين ورياديي الأعمال.
أشارت ماجدة العساف، نائبة الممثلة المقيمة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في الأردن، في كلمتها الافتتاحية إلى أهمية التحول المؤسسي كأساس للاشتمال التأميني، وقالت "يبدأ الاشتمال التأميني من الداخل، فهو يتطلب قيادة وأنظمة وقيمًا تضع الأفراد في المقام الأول. إن إدارة التغيير والتأمين المسؤول ليسا مجرد أدوات عمل؛ بل هما مسارات لتحقيق العدالة والثقة والمنعة." كما أكدت العساف التزام البرنامج الإنمائي في الأردن بتعزيز الشراكات بين القطاعين العام والخاص لبناء بيئة مالية أكثر استدامة وإنصافًا وقدرة على التكيف مع التغيرات المناخية في الأردن.
من جانبه، قال الدكتور مؤيد الكلوب، الرئيس التنفيذي للاتحاد الأردني لشركات التأمين، إن النموذج الرابع يمثل خطوة متقدمة في الشراكة الاستراتيجية بين البرنامج الإنمائي في الأردن والاتحاد لتعزيز القدرات الفنية والإدارية لقطاع التأمين. كما أكد الكلوب التزام الاتحاد بدعم تحويل قطاع التأمين ليصبح نموذجًا للابتكار والمساءلة والمسؤولية الاجتماعية.
ركزت الورشة التدريبية على موضوعات رئيسة مثل إدارة التغيير التنظيمي، وإعداد المؤسسات لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء، وأطر التأمين المسؤول المتوافقة مع أهداف التنمية المستدامة. وشارك الحضور في جلسات تفاعلية وعروض تقديمية ونقاشات بين الأقران صُممت لبناء فهم أعمق لكيفية دمج القيم الشاملة والمعايير الأخلاقية في أعمالهم.
يأتي هذا النموذج التدريبي في أعقاب ثلاثة نماذج تدريبية سابقة استهدفت نحو 150 مشاركًا ومشاركة، بواقع 75 متدربة و75 متدربًا، وركزت على تصميم المنتجات المتمحورة حول العملاء والشراكات الشاملة والتوزيع والتسويق وتقديم الخدمات، وإدارة المطالبات. وتشكل النماذج الأربعة معًا برنامجًا وطنيًا شاملًا لبناء أساس لبيئة الاشتمال التأميني في الأردن.
